Contexto

Empresa com 40 pessoas, comercial coordenado em planilha Google compartilhada. Entrada de lead por email virava fila manual. Pipeline inconsistente entre vendedores, dados batidos apenas no fim do mês.

Abordagem

Implementação completa Bitrix24: pipeline único, campos obrigatórios mínimos, automações de follow-up, integração com telefonia e email. Treinamento em duas leves, não uma pesada. Migramos dados com tolerância alta a erro: melhor aproximado que paralisar.

Resultado

Calculado 3 meses depois: ~200 horas/mês antes gastas em tarefas manuais agora são automáticas. Taxa de follow-up sobe de 47% pra 89% (todo lead recebe segundo contato). Relatório pro founder sai em tempo real, não mais no dia 30.